ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: କେନ୍ଦ୍ର ସରକାରଙ୍କ ପ୍ରଧାନମନ୍ତ୍ରୀ ଆୟୁଷ୍ମାନ ଭାରତ ଯୋଜନା ଗରିବ ଏବଂ ଅସହାୟ ପରିବାରକୁ ବାର୍ଷିକ ୫ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ମାଗଣା ଚିକିତ୍ସା ପ୍ରଦାନ କରେ। ଏହି ଯୋଜନା ଅଧୀନରେ ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ୪୧ କୋଟିରୁ ଅଧିକ ଆୟୁଷ୍ମାନ କାର୍ଡ ତିଆରି କରାଯାଇଛି ଏବଂ ଦେଶବ୍ୟାପୀ ପ୍ରାୟ ୩୧,୪୬୬ ହସ୍ପିଟାଲ ଏହି ପ୍ୟାନେଲରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ। ଏଥିରେ ପ୍ରାୟ ୧୪,୧୯୪ ଘରୋଇ ହସ୍ପିଟାଲ ମଧ୍ୟ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ।
ଏହା ସତ୍ତ୍ୱେ ଅନେକ ଥର ଅଭିଯୋଗ ଆସେ ଯେ, ଯୋଜନାରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହସ୍ପିଟାଲଗୁଡ଼ିକ କାର୍ଡଧାରୀଙ୍କୁ ଚିକିତ୍ସା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ମନା କରନ୍ତି। ଏ ସମ୍ପର୍କରେ ସରକାରୀ ନିୟମରେ ଏହା ମଧ୍ୟ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଉଲ୍ଲେଖ ଅଛି ଯେ, ଯଦି ପ୍ୟାନେଲରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହସ୍ପିଟାଲରେ ସମ୍ପୃକ୍ତ ରୋଗର ଚିକିତ୍ସା ଅଛି, ତେବେ ସେମାନେ ମନା କରିପାରିବେ ନାହିଁ। ଯଦି କେହି ଏହା କରନ୍ତି, ତେବେ ହସ୍ପିଟାଲ ବିରୋଧରେ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ନିଆଯାଇପରେ। ଏହାସହିତ ପ୍ୟାନେଲରୁ ବାହାର କରାଯାଇପାରେ। ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ କାର୍ଡଧାରୀଙ୍କ ପାଖରେ ଅଭିଯୋଗ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବା ପାଇଁ ଅନେକ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ଅଛି।
ଅନଲାଇନ୍ରେ ଅଭିଯୋଗ କିପରି କରିବେ?:
ଯଦି ହସ୍ପିଟାଲ ଚିକିତ୍ସା ମନା କରେ, ତେବେ ପ୍ରଥମେ ଅନଲାଇନ୍ରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରାଯାଇପାରିବ। ଏଥିପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ସରକାରୀ ପୋର୍ଟାଲ୍ https://cgrms.pmjay.gov.in/GRMS/loginnew.htm କୁ ଯାଇ Register Your Grievance ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରିବାକୁ ପଡିବ। ଏହା ପରେ, ଆପଣଙ୍କୁ କ୍ୟାପଚା କୋଡ୍ ପ୍ରବେଶ କରିବାକୁ ପଡିବ ଏବଂ ଯୋଜନା ଚୟନ କରିବାକୁ ପଡିବ ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ସୂଚନା ପୂରଣ କରି ଆପଣ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିପାରିବେ। ଅଭିଯୋଗ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବା ପରେ, ଏକ ଅଭିଯୋଗ ଆଇଡି ପ୍ରାପ୍ତ ହୁଏ ଯାହା ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ।
ଆପଣ ଟୋଲ୍ ଫ୍ରି ନମ୍ବରରେ ମଧ୍ୟ କଲ୍ କରିପାରିବେ?:
ଅଭିଯୋଗ କରିବା ପାଇଁ ଜାତୀୟ ଟୋଲ୍ ଫ୍ରି ନମ୍ବର ୧୪୫୫୫ ଜାରି କରାଯାଇପାରିବ। ଏହା ବ୍ୟତୀତ, ବିଭିନ୍ନ ରାଜ୍ୟ ସେମାନଙ୍କର ହେଲ୍ପଲାଇନ୍ ନମ୍ବର ମଧ୍ୟ ଦେଇଛନ୍ତି।
ଆପଣ ଉମଙ୍ଗ ଆପ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ମଧ୍ୟ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ:
ଅଭିଯୋଗ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବାର ଆଉ ଏକ ସହଜ ଉପାୟ ହେଉଛି ଉମଙ୍ଗ ଆପ୍। ଆପରେ ଆୟୁଷ୍ମାନ ଭାରତ ବିଭାଗକୁ ଯାଆନ୍ତୁ ଏବଂ ଅଭିଯୋଗ ପ୍ରତିକାର ଚୟନ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ତା’ପରେ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ବିବରଣୀ ପୂରଣ କରି ଅଭିଯୋଗ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିପାରିବେ। ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବା ସମୟରେ, ଆୟୁଷ୍ମାନ କାର୍ଡ, ହସ୍ପିଟାଲ ସ୍ଲିପ୍ କିମ୍ବା ଅଡିଓ କିମ୍ବା ଭିଡିଓ ପରି ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନର ପ୍ରମାଣ ଏବଂ ଅଭିଯୋଗର ତାରିଖ ଏବଂ ସମୟକୁ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ। ଏହା ସହିତ, ପ୍ରାପ୍ତ ଅଭିଯୋଗ ଆଇଡି ସହିତ ନିୟମିତ ଭାବରେ ସ୍ଥିତି ମଧ୍ୟ ଯାଞ୍ଚ କରାଯିବା ଉଚିତ।