ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଟ୍ରେନରେ ଯାତ୍ରା ସମୟରେ ନିଜର ବ୍ୟାଗ ଓ ମୂଲ୍ୟବାନ ସାମଗ୍ରୀର ସୁରକ୍ଷାକୁ ନେଇ ଯାତ୍ରୀମାନେ ପ୍ରାୟତଃ ଚିନ୍ତିତ ରୁହନ୍ତି। ଏଭଳି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଉପଭୋକ୍ତା କମିଶନଙ୍କ ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ରାୟ ରେଳଯାତ୍ରୀଙ୍କ ପାଇଁ ଆଶ୍ୱସ୍ତି ଆଣିଛି। ରାଜଧାନୀ ଏକ୍ସପ୍ରେସରେ ଯାତ୍ରା ସମୟରେ ଚୋରି ହୋଇଥିବା ବ୍ୟାଗ ଘଟଣାରେ ରେଳବାଇର ଅବହେଳାକୁ ଦାୟୀ କରି କୋର୍ଟ ପୀଡ଼ିତ ପରିବାରକୁ ₹80,000 କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି।
୨୦୨୧ ଡିସେମ୍ବର ୧୪ରେ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତି ତାଙ୍କ ପତ୍ନୀ ଓ ସନ୍ତାନଙ୍କ ସହ ରାଜଧାନୀ ଏକ୍ସପ୍ରେସ (ଟ୍ରେନ୍ ନମ୍ବର 12423)ର 3AC କୋଚ୍ରେ ଯାତ୍ରା କରୁଥିଲେ। ଯାତ୍ରା ସମୟରେ ତାଙ୍କ ପତ୍ନୀଙ୍କ ହ୍ୟାଣ୍ଡବ୍ୟାଗ ଚୋରି ହୋଇଯାଇଥିଲା। ବ୍ୟାଗରେ ପ୍ରାୟ ଦେଢ଼ ତୋଳା ସୁନାର ମଙ୍ଗଳସୂତ୍ର, ₹5,000 ନଗଦ ଓ SBIର ମୂଳ ପାସ୍ବୁକ୍ ରହିଥିଲା। ପଣ୍ଡିତ ଦୀନଦୟାଲ ଉପାଧ୍ୟାୟ ଜଙ୍କସନରେ ଟ୍ରେନ୍ ପହଞ୍ଚିବା ପରେ ଚୋରି ସମ୍ପର୍କରେ ଜଣାପଡ଼ିଥିଲା।
ପରିବାର ସଦସ୍ୟମାନେ ପ୍ରଥମେ କୋଚ୍ ଆଟେଣ୍ଡାଣ୍ଟଙ୍କୁ ଖୋଜିଥିଲେ, କିନ୍ତୁ ସେ ଡ୍ୟୁଟିରେ ନଥିଲେ। ପରେ TTE ଓ RPF ଏସ୍କର୍ଟଙ୍କୁ ଘଟଣା ସମ୍ପର୍କରେ ଅବଗତ କରାଯାଇଥିଲା। ନୂଆଦିଲ୍ଲୀରେ ପହଞ୍ଚିବା ପରେ ଏଫ୍ଆଇଆର୍ ଦାଖଲ କରାଯାଇଥିଲା। ରେଳବାଇ ପକ୍ଷରୁ ଦାବି କରାଯାଇଥିଲା ଯେ ଷ୍ଟେସନ ମାଷ୍ଟରଙ୍କୁ କୌଣସି ସୂଚନା ମିଳିନଥିବାରୁ ସେମାନଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱ ନାହିଁ।
ପଠାନକୋଟ ଜିଲ୍ଲା ଉପଭୋକ୍ତା କମିଶନ ରେଳବାଇର ଯୁକ୍ତିକୁ ଗ୍ରହଣ କରିନଥିଲେ। କମିଶନ କହିଥିଲେ, ଯେହେତୁ RPF ଏସ୍କର୍ଟଙ୍କ ନିକଟରେ ଅଭିଯୋଗ ହୋଇଥିଲା, ତେଣୁ ରେଳ ପ୍ରଶାସନ ଘଟଣା ବିଷୟରେ ଅବଗତ ଥିଲା। ଏହାଛଡ଼ା ଘଟଣା ସମୟରେ କୋଚ୍ ଆଟେଣ୍ଡାଣ୍ଟ ଡ୍ୟୁଟିରେ ଥିବାର କୌଣସି ପ୍ରମାଣ କିମ୍ବା ଡ୍ୟୁଟି ରୋଷ୍ଟର ରେଳବାଇ ଦାଖଲ କରିପାରିନଥିଲା।
କମିଶନ କହିଛନ୍ତି, ସାଧାରଣତଃ ବୁକ୍ ହୋଇନଥିବା ଲଗେଜ ଚୋରି ପାଇଁ ରେଳବାଇ ଦାୟୀ ହୁଏନାହିଁ। କିନ୍ତୁ ଏହି ଘଟଣାରେ କୋଚ୍ ଆଟେଣ୍ଡାଣ୍ଟଙ୍କ ଅନୁପସ୍ଥିତି ଓ ରେଳ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଅବହେଳା ସ୍ପଷ୍ଟ ହୋଇଥିବାରୁ ଏହାକୁ ‘ସେବାରେ ତ୍ରୁଟି’ ବୋଲି ଧରାଯାଇଛି। ଫଳରେ ରେଳବାଇକୁ ପୀଡ଼ିତ ପରିବାରକୁ ₹80,000 କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ କୋର୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି।
ଏହି ରାୟ ରେଳଯାତ୍ରୀଙ୍କ ଅଧିକାରକୁ ସୁଦୃଢ଼ କରିବା ସହ ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ସୁରକ୍ଷା ଓ ସେବା ପ୍ରଦାନରେ ରେଳବାଇର ଜବାବଦେହିତାକୁ ପୁଣିଥରେ ସ୍ପଷ୍ଟ କରିଛି।