କୋଚି: ବନ୍ଦେ ଭାରତ, ରାଜଧାନୀ, ଶତାବ୍ଦୀ ଭଳି ପ୍ରିମିୟମ୍ ଟ୍ରେନ୍କୁ ବାଦ୍ ଦେଲେ ସାଧାରଣ ଭାରତୀୟ ଟ୍ରେନ୍ ସାଧାରଣତଃ ବିଳମ୍ବରେ ଚଳାଚଳ କରିଥାଏ। ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବରେ ଟ୍ରେନ୍ ଚାଲୁଥିଲେ ମଧ୍ୟ ଲୋକେ ଏହାକୁ ବିରୋଧ କରୁନାହାନ୍ତି। ବିଳମ୍ବିତ ଟ୍ରେନରେ ରେଳ ଯାତ୍ରୀମାନେ ଯାତ୍ରା କରିବାକୁ ଅଭ୍ୟସ୍ତ ହୋଇପଡ଼ିଛନ୍ତି। କିନ୍ତୁ ଟ୍ରେନ୍ ଗନ୍ତବ୍ୟସ୍ଥଳରେ ପହଞ୍ଚିବାରେ ୧୩ ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବ ହେବାରୁ କେରଳର ଜଣେ ଯାତ୍ରୀ ରାଗି ଯାଇଥିଲେ। ଏହାପରେ ସେ ରେଳବାଇକୁ ଗ୍ରାହକ ଫୋରମକୁ ଟାଣି ନେଇଥିଲେ। ଏହି ମାମଲାରେ ଏବେ ରେଳବାଇକୁ ୬୦ ହଜାର ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ପଡ଼ିବ।
କ’ଣ ରହିଛି ଘଟଣା?:
ଚେନ୍ନାଇରେ ରହୁଥିବା କାର୍ତ୍ତିକ ମୋହନ ୨୦୧୮ ମେ ୬ ତାରିଖରେ ଚେନ୍ନାଇ-ଆଲେପ୍ପି ଏକ୍ସପ୍ରେସରେ ଟିକେଟ୍ ନେଇଥିଲେ। ଟ୍ରେନ୍ ତାଙ୍କୁ ୧୩ ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବରେ ଗନ୍ତବ୍ୟସ୍ଥଳକୁ ପହଞ୍ଚିଥିଲା। ମୋହନ ଏହି ଘଟଣାକୁ ରେଳ ସେବାରେ ଏକ ଗୁରୁତର ତ୍ରୁଟି ବୋଲି କହିବା ସହ ଏର୍ଣ୍ଣାକୁଲମସ୍ଥିତ ଖାଉଟି ଫୋରମ (ଏର୍ଣ୍ଣାକୁଲମ ଜିଲ୍ଲା ଖାଉଟି ବିବାଦ ସମାଧାନ ଆୟୋଗ)ର ଦ୍ୱାରସ୍ଥ ହୋଇଥିଲେ। ଫୋରମ୍ ଦକ୍ଷିଣ ରେଳବାଇ ବିରୋଧରେ ହୋଇଥିବା ଆବେଦନକୁ ଗ୍ରହଣ କରି ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ ଶୁଣାଣି କରିଥିଲା।
କାର୍ତ୍ତିକ କ’ଣ କହିଲେ?
ବସ୍ ଲିମିଟେଡରେ ଡେପୁଟି ମ୍ୟାନେଜରଭାବେ କାମ କରୁଥିବା କାର୍ତ୍ତିକ ନିଜ ଅଫିସର ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ବୈଠକରେ ଯୋଗଦେବା ପାଇଁ ଟ୍ରେନରେ ଯିବାକୁ ବାଛିଥିଲେ। ସେମାନେ ଏକ ଟ୍ରେନ୍ ବାଛିଲେ ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ସମୟର କିଛି ସମୟ ପୂର୍ବରୁ ସେହି ସହରରେ ଛାଡ଼ିଦେବ। କିନ୍ତୁ ଟ୍ରେନ୍ ସେଠାରେ ୧୩ ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବରେ ପହଞ୍ଚିଥିଲା। କାର୍ତ୍ତିକ କହିଛନ୍ତି ଯେ ରେଳବାଇ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ବହୁତ ଅବହେଳା ହୋଇଛି। ସମୟ ପୂର୍ବରୁ ଟ୍ରେନ଼ର ବିଳମ୍ବ ସମ୍ପର୍କରେ ସୂଚନା ଦିଆଯାଇନଥିଲା। ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ବୋଝ କମାଇବା ପାଇଁ ରେଳ ପ୍ରଶାସନ ମଧ୍ୟ କୌଣସି ବିକଳ୍ପ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରିନଥିଲା। ଏହି ବିଳମ୍ବ ଯୋଗୁଁ କାର୍ତ୍ତିକଙ୍କ କ୍ୟାରିୟର ଉପରେ ପ୍ରତିକୂଳ ପ୍ରଭାବ ପଡ଼ିଥିଲା।
କ’ଣ ଥିଲା ରେଳବାଇର ଯୁକ୍ତି?
ରେଳବାଇ ପକ୍ଷରୁ କୌଣସି ଅଭାବ, ଅବହେଳା କିମ୍ବା ଅସ୍ଥିରତା ନାହିଁ ବୋଲି ରେଳବାଇ ପକ୍ଷରୁ ଯୁକ୍ତି ଦର୍ଶାଯାଇଛି। କାର୍ତ୍ତିକ ମୋହନ ଏବଂ ଅନ୍ୟମାନେ ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବରେ ଟ୍ରେନ୍ ଚାଲିଥିବାରୁ ହୋଇଥିବା କ୍ଷତିକୁ ରେଳବାଇ ଗ୍ରହଣ କରିବାରେ ବିଫଳ ହୋଇଥିଲା। ଏମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ନିଟ୍ (ପ୍ରବେଶିକା) ପରୀକ୍ଷା ଦେବାକୁ ଯାଉଥିବା ଛାତ୍ରଛାତ୍ରୀ ସାମିଲ ଥିଲେ।
ଫୋରମ୍ ର ନିଷ୍ପତ୍ତି କ’ଣ ଥିଲା?
ରେଳବାଇର ଏହି କାର୍ଯ୍ୟକୁ ଗ୍ରାହକ ଫୋରମ ସେବାରେ ଏକ ଭୁଲ ବୋଲି ବିବେଚନା କରିଛି। ଫଳରେ ଯାତ୍ରୀ ଜଣକ ଅସୁବିଧା, ମାନସିକ ଯନ୍ତ୍ରଣା, ଶାରୀରିକ କଷ୍ଟ ସହ ତାଙ୍କ ଭବିଷ୍ୟତ ମଧ୍ୟ ପ୍ରଭାବିତ ହୋଇଥିଲା। ତେଣୁ ୫୦ ହଜାର ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ରେଳବାଇକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦିଆଯାଇଥିଲା। ଏହା ସହ ମାମଲାର ଆଇନଗତ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ହୋଇଥିବା ଖର୍ଚ୍ଚ ଭରଣା ପାଇଁ ପୀଡ଼ିତା ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ୧୦ ହଜାର ଟଙ୍କା ମଧ୍ୟ ମିଳିବ।
