ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ସାମ୍ପ୍ରତିକ କିଛି ଏୟାର ଇଣ୍ଡିଆ ବିମାନ ସହିତ ଜଡିତ ଘଟଣା ମଧ୍ୟରେ, ଏୟାରଲାଇନ୍ସର ମୁଖ୍ୟ କ୍ୟାମ୍ପବେଲ୍ ୱିଲସନ୍ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଏୟାର ଇଣ୍ଡିଆ ଗୋଷ୍ଠୀର ବଡ଼ ଆକାରକୁ ଦୃଷ୍ଟିରେ ରଖି ଏପରି ଘଟଣା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସ୍ୱାଭାବିକ। ବିମାନ କମ୍ପାନୀ ଉଡ଼ାଣ ସମୟରେ ସେବା ଅଭାବ ପାଇଁ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ ‘ଇ-ଭାଉଚର୍’ ଦେବାକୁ ଯୋଜନା କରୁଛି।
କିଛି ବିମାନରେ ଯାନ୍ତ୍ରିକ ତ୍ରୁଟି ଯୋଗୁଁ ସେବା ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସମସ୍ୟା ଏବଂ ଉଡ଼ାଣ ବାତିଲ କିମ୍ବା ବିଳମ୍ବ ବିଷୟରେ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର ପୃଷ୍ଠଭୂମିରେ ଏହି ଯୋଜନା କରାଯାଇଛି। ୱିଲସନ୍ କହିଛନ୍ତି ଯେ, ସମସ୍ତ ବିମାନ କମ୍ପାନୀ ପରି ଏହା ମଧ୍ୟ ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରକାରର କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ପରିସ୍ଥିତିର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୁଏ, ଯାହା ମଧ୍ୟରୁ କିଛି ଏହାର ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ଅଛି ଏବଂ କିଛି ନୁହେଁ।
ସେ ସେପ୍ଟେମ୍ବର ୫ ତାରିଖ ରେ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ଏକ ବାର୍ତ୍ତାରେ କହିଥିଲେ ଯେ, ‘ଯେତେବେଳେ ଆମ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଆଯାଏ ସେତେବେଳେ ସ୍ପଷ୍ଟ ଏବଂ ସଠିକ୍ ସୂଚନା ଏବଂ ସଠିକ୍ ପ୍ରସଙ୍ଗ ପ୍ରଦାନ କରିବା ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ। ତେଣୁ ସାମ୍ପ୍ରତିକ ସପ୍ତାହଗୁଡ଼ିକରେ ଆମେ ସାଧାରଣ ଅପେକ୍ଷା ଅଧିକ ସ୍ୱଚ୍ଛ ହୋଇଛୁ, ସେଗୁଡ଼ିକ ଯେତେ ଛୋଟ ହେଉନା କାହିଁକି।’
ତାଙ୍କ ମତରେ ଏହି ସ୍ୱଚ୍ଛତା ସମୟ ସହିତ ବିଶ୍ୱାସ ଆଣିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ। ସେ କହିଥିଲେ ଯେ, ‘ପ୍ରାରମ୍ଭରେ ଯେତେବେଳେ ଆମେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଛୋଟ ଏବଂ ବଡ଼ ଘଟଣାର ଖୋଲାଖୋଲି ରିପୋର୍ଟ କରୁ, ସେତେବେଳେ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଖବରରେ ଆମର ଉଲ୍ଲେଖ ବୃଦ୍ଧି ପାଏ। ଏୟାର ଇଣ୍ଡିଆ ଗ୍ରୁପ୍ ପ୍ରତିଦିନ ୧,୨୦୦ ରୁ ଅଧିକ ବିମାନ ପରିଚାଳନା କରେ, ପ୍ରାୟ ପ୍ରତି ମିନିଟରେ ଗୋଟିଏ ବିମାନ। ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ, ଏସବୁ ଟିକେ ଅଧିକ ମନେହୁଏ, କିନ୍ତୁ ଆମର କାର୍ଯ୍ୟର ପରିମାଣ ଏବଂ ଆକାରକୁ ଦୃଷ୍ଟିରେ ରଖି, ଏହି ଘଟଣାଗୁଡ଼ିକ ସାଧାରଣ।’
ଏୟାର ଇଣ୍ଡିଆର ମୁଖ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟନିର୍ବାହୀ ଅଧିକାରୀ (ସିଇଓ) ଏବଂ ପରିଚାଳନା ନିର୍ଦ୍ଦେଶକ ଏହା ମଧ୍ୟ କହିଛନ୍ତି ଯେ, ବିମାନ କମ୍ପାନୀ ଏହାର ଫ୍ରଣ୍ଟଲାଇନ୍ ଦଳଗୁଡ଼ିକୁ ସେବାରେ କୌଣସି ତ୍ରୁଟି ହେଲେ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ ଇ-ଭାଉଚର ଦେବା ପାଇଁ କ୍ଷମତା ଦେଇଛି, ଯାହା ଦ୍ୱାରା ସେମାନଙ୍କର ସମସ୍ୟାର ତୁରନ୍ତ ସମାଧାନ କରାଯାଇପାରିବ।
ସେ କହିଥିଲେ ଯେ, ‘ଆମେ ଆମର କ୍ୟାବିନ କ୍ରୁକୁ ଏହି କ୍ଷମତା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ମଧ୍ୟ କାମ କରୁଛୁ, ଯାହା ଦ୍ୱାରା ସେମାନେ ଯାତ୍ରା ସମୟରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ତୁରନ୍ତ ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ।’ ଏୟାର ଇଣ୍ଡିଆ ଏବଂ ଏୟାର ଇଣ୍ଡିଆ ଏକ୍ସପ୍ରେସକୁ ନେଇ ଗଠିତ ଏୟାର ଇଣ୍ଡିଆ ଗ୍ରୁପ୍ ପ୍ରତିଦିନ ୧,୨୦୦ ରୁ ଅଧିକ ବିମାନ ପରିଚାଳନା କରେ।