ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଏକ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ଅଛି ଯାହାକୁ ଆପଣ ଆଉ ବ୍ୟବହାର କରୁନାହାଁନ୍ତି ଏବଂ ଏହାକୁ ବନ୍ଦ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି, ତେବେ ବ୍ୟାଙ୍କର ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧକୁ ବିଳମ୍ବ କରିବାର କୌଣସି ଅଧିକାର ନାହିଁ। RBI ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ, ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ପରିଶୋଧ ପରେ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ବନ୍ଦ କରିବା ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ ପାଇବା ପରେ କାର୍ଡ ପ୍ରଦାନକାରୀ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ୭ ଟି କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ କାର୍ଡ ବନ୍ଦ କରିବାକୁ ପଡିବ।
ଯଦି ବ୍ୟାଙ୍କ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ କାର୍ଡ ବନ୍ଦ କରିବାରେ ବିଫଳ ହୁଏ, ତେବେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ପଡ଼ିପାରେ। RBI ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ, ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ପ୍ରତ୍ୟେକ କ୍ୟାଲେଣ୍ଡର ଦିନ ବିଳମ୍ବ ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ୫୦୦ ଟଙ୍କା ଜରିମାନା ଦେବାକୁ ପଡିବ। କାର୍ଡ ଆକାଉଣ୍ଟ ବନ୍ଦ ନହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଏହି ପରିମାଣ ଦେୟ ହେବ।
ନିୟମ କ’ଣ?:
RBI ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ, ଜଣେ ଗ୍ରାହକ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ବନ୍ଦ କରିବା ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ ଦାଖଲ କରିବା ପରେ, ବ୍ୟାଙ୍କ ପାଖରେ ଏହାକୁ ବନ୍ଦ କରିବା ପାଇଁ ୭ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ଅଛି। ଏକମାତ୍ର ଆବଶ୍ୟକତା ହେଉଛି କାର୍ଡରେ କୌଣସି ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ ନଥିବା। ଯଦି କାର୍ଡରେ କୌଣସି ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ ଅଛି, ତେବେ ବ୍ୟାଙ୍କ ପ୍ରଥମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପରିମାଣ ବିଷୟରେ ଜଣାଇବ। ବାଲାନ୍ସ ପେମେଣ୍ଟ ହେବା ପରେ ହିଁ କାର୍ଡ ବନ୍ଦ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମାପ୍ତ ହେବ।
କେତେ ଜରିମାନା ହେବ?
ଧରନ୍ତୁ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ସମସ୍ତ ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ ପରିଶୋଧ କରିଛନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ବନ୍ଦ କରିବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରିଛନ୍ତି। ଏହା ସତ୍ତ୍ୱେ, ବ୍ୟାଙ୍କ ୭ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ କାର୍ଡ ବନ୍ଦ କରିନାହିଁ। ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟଠାରୁ ଅଧିକ ବିଳମ୍ବ ପାଇଁ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ପ୍ରତିଦିନ ୫୦୦ ଟଙ୍କା ଜରିମାନା ଦେବାକୁ ପଡିବ।
୩୨୧ ଦିନ ବିଳମ୍ବ ପାଇଁ ୩.୨୧ ଲକ୍ଷ କ୍ଷତିପୂରଣ
ଏହି ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ ଏକ ଉଦାହରଣ ମଧ୍ୟ ପ୍ରକାଶ ପାଇଛି। ଏକ ବ୍ୟାଙ୍କ ଜଣେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଦୁଇଟି କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ବନ୍ଦ କରିବାରେ ବିଳମ୍ବ କରିଥିଲା। ଉଭୟ କାର୍ଡରେ କୌଣସି ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ ନଥିଲା। ତଥାପି, ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ୩.୨୧ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ଜରିମାନା ଦେବାକୁ ପଡିଲା।
କ୍ଷତିପୂରଣ ପାଇବା ପାଇଁ ମୋତେ କ’ଣ କରିବାକୁ ହେବ?
ଯଦି ଆପଣ କାର୍ଡ ବନ୍ଦ ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ କରିଛନ୍ତି ଏବଂ ୭ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ପରେ ମଧ୍ୟ ଏହା ବନ୍ଦ ହୋଇନାହିଁ, ତେବେ ପ୍ରଥମେ ବ୍ୟାଙ୍କରେ ଏକ ଲିଖିତ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ। ଅନୁରୋଧ ତାରିଖ, ଟିକେଟ୍ ନମ୍ବର, ଇମେଲ୍ ଠିକଣା ଏବଂ ବ୍ୟାଙ୍କର ପ୍ରତିକ୍ରିୟାର ରେକର୍ଡ ରଖନ୍ତୁ।
RBI ଅନୁଯାୟୀ, ପ୍ରଥମେ ସମ୍ପୃକ୍ତ କାର୍ଡ ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ନିକଟରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ। ଯଦି ବ୍ୟାଙ୍କ ୩୦ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଉତ୍ତର ନଦିଏ କିମ୍ବା ଅଭିଯୋଗକୁ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରେ, ତେବେ RBI ଲୋକପାଳଙ୍କ ନିକଟରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରାଯାଇପାରିବ।