ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଯଦି ଆପଣଙ୍କର କୌଣସି ଯାତ୍ରା ଯୋଜନା ଅଛି କିମ୍ବା ନିକଟ ଭବିଷ୍ୟତରେ ବିମାନ ଟିକେଟ୍ ବୁକ୍ କରିବାକୁ ଯୋଜନା କରୁଛନ୍ତି, ତେବେ ସତର୍କ ରୁହନ୍ତୁ। ଇଣ୍ଡିଗୋ ଏହାର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ସତର୍କତା ଜାରି କରିଛି। ବିମାନ କମ୍ପାନୀ କହିଛି ଯେ, ଏହାର ୱେବସାଇଟ୍ ସର୍ଭର ଡାଉନ୍ ଅଛି। ତେଣୁ ଟିକେଟ୍ ବୁକିଂ କିମ୍ବା କୌଣସି ସମ୍ପର୍କିତ କାମ ଏହି ସମୟରେ ୱେବସାଇଟ୍ରେ ସମ୍ଭବ ହେବ ନାହିଁ।
ବିଜ୍ଞପ୍ତି କ’ଣ?
ପ୍ରକୃତରେ ଆଜି ଇଣ୍ଡିଗୋର ୱେବସାଇଟ୍ ଖୋଲିବା ପରେ ଏକ ମାର୍ଗଦର୍ଶିକା ପ୍ରକାଶ ପାଇଛି। ଏଥିରେ କୁହାଯାଇଛି ଯେ, “ଆମେ ବର୍ତ୍ତମାନ ଆମର ମୂଳ ସଂରକ୍ଷଣ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ କିଛି ମଝିରେ ମଝିରେ ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେଉଛୁ, ଯାହା କିଛି ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଆମର ଅନଲାଇନ୍ ସେବା ଆକ୍ସେସ୍ କରିବାରେ ଅସୁବିଧା ହୋଇପାରେ। ଆମର ଦଳ ଏହି ସମସ୍ୟାର ଶୀଘ୍ର ସମାଧାନ କରିବା ପାଇଁ ଆମର ଅଂଶୀଦାରମାନଙ୍କ ସହ ମିଳିତ ଭାବରେ ଏହି ସମସ୍ୟା ଉପରେ ପ୍ରାଥମିକତା ସହିତ କାମ କରୁଛି।”
ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଏହି ଅପିଲ
ଇଣ୍ଡିଗୋ ଏହାର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ନିବେଦନ କରିଛି ଯେ, ଯଦି ସେମାନେ ତୁରନ୍ତ ଟିକେଟ୍ ବୁକ୍ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ତେବେ ସେମାନେ କମ୍ପାନୀ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା ଉଚିତ। ନିକଟ ଭବିଷ୍ୟତରେ ଯାତ୍ରା କରୁଥିବା ଗ୍ରାହକମାନେ ଅପେକ୍ଷା କରନ୍ତୁ ଏବଂ ପରେ ବୁକ୍ କରିବା କିମ୍ବା ବିମାନ ସର୍ଚ୍ଚ ପାଇଁ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ। ଏୟାରଲାଇନ୍ସ ଅସୁବିଧା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ କ୍ଷମା ମଧ୍ୟ ମାଗିଛି।
ଏହା ଉଲ୍ଲେଖ କରିବା ଉଚିତ ଯେ, ଅଗଷ୍ଟ ୧୯ ତାରିଖରେ ଗ୍ରାହକମାନେ ସମାନ ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୋଇଥିଲେ। ଗ୍ରାହକମାନେ ଟିକେଟ୍ ବୁକିଂ ଏବଂ ଅନଲାଇନ୍ ଚେକ୍-ଇନ୍ ସହିତ ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେଉଥିଲେ। ଏହା ପରେ କମ୍ପାନୀ କହିଥିଲା ଯେ, ଏହା ରିଜର୍ଭେସନ ସିଷ୍ଟମରେ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଏହାର ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଅଂଶୀଦାରଙ୍କ ସହ କାମ କରୁଛି। ଶୁକ୍ରବାର ଦିନ ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ୱେବସାଇଟ୍ ପରିଦର୍ଶନ କଲେ, ସେମାନଙ୍କୁ “NO DATA AVAILABLE” ଦେଖାଗଲା, ଯାହା ଫଳରେ କମ୍ପାନୀ ଏକ ମାର୍ଗଦର୍ଶୀକ ଜାରି କଲା।